Help Center

Da wir unsere Produkte aus verschiedenen Lagern aus versenden, haben diese auch individuelle Lieferzeiten. Die meisten Produkte kommen innerhalb von 7 - 14 Tagen ab Bestellbestätigung an.

Wir werden Deine Bestellung, nach dem kauf sofort verarbeiten, dies kann bis zu 3 Tage dauern, anschließend erhältst Du die Versandbestätigung.

Da wir bei einigen Produkten, noch eine extra Anfertigung machen müssen, werden die meisten Bestellungen innerhalb von 2 - 4 Tage an dem Versand Übergeben.

Bitte bedenke zusätzlich, dass an Terminen wie z.B. Weihnachten die Post und natürlich auch wir ein viel höheres Versandaufkommen haben als sonst im Jahr. In solchen Zeiten kommt es generell viel häufiger zu Verzögerungen, für welche wir uns hier schon vorab bei Dir entschuldigen möchten.

Ja, sobald Deine Bestellung von uns versendet wurde, erhältst Du von uns eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Tracking-Link.

Es kann schon einmal sein, dass sich der Sendungsstatus einer Sendung einige Tage nicht aktualisiert. 

Sofern Dein Sendungsstatus sich seit mehr als 7 Tagen nicht verändert hat, sag uns bitte per E-Mail an kontakt@forqueenbrillen.de bescheid. Wir werden dann den Versanddienstleister kontaktieren und weitere Schritte zur Findung Deiner Sendung in die Wege leiten.

Das ist leider sehr ärgerlich und wir möchten uns vielmals bei Dir entschuldigen! 

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass manche Postboten vergessen, eine "Abholkarte" bei den Kunden zu hinterlassen. 

In den meisten Fällen liegt die Sendung bei Deiner örtlichen Poststelle oder sie wurde bei einem Nachbarn abgegeben. 

Am besten Du klingelst einfach mal kurz bei Deinen Nachbarn oder rufst bei Deiner örtlichen Poststelle an. Solltest Du Deine Bestellung nicht finden, melde Dich gerne per E-Mail an kontakt@forqueenbrillen.de und wir werden schauen was wir für Dich tun können!

Um der großen Nachfrage gerecht zu werden, lagern wir unsere Produkte in mehreren Lagern. Daher werden Produkte immer einzeln verpackt und versandt. Obwohl wir mehrere Päckchen versenden, bleiben die Versandkosten für dich, auch bei größeren Bestellungen, natürlich immer kostenfrei.

In unserem Online-Shop findest Du nur Artikel, die wir auch für Dich vorrätig haben. Es kann schon einmal vorkommen, dass besonders begehrte Artikel, Farbvarianten oder Größen nach kurzer Zeit ausverkauft sind. Schaue Dich gerne um – bestimmt findest Du einen erstklassigen Ersatz in unserem Sortiment.

Nein. Wir mögen wie Du auch keine Versandkosten. Deshalb senden wir jede Sendung Versandkostenfrei raus. Zudem gibt es zu jeder Sendung eine Sendungsnummer womit Du Deine Sendung verfolgen kannst.

Nein, in unserem Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert! Wir sind für jede Bestellung von Dir dankbar :)

Wir bieten die Zahlung per ,Klarna auf Rechnung, PayPal, Kreditkarte und auch per Online-Banking (SOFORT) an.

Sie können innerhalb 14 Tage nach Ankunft ihrer Bestellung ein Rück Sendeantrag stellen. 

Schreiben sie uns dafür gerne eine Email oder folgen sie der Widerrufsbelehrung.  

Natürlich, Bitte sende den Artikel gemäß unserer Widerrufsbehlerung zurück. Im Falle eines Umtauschs, Lege bitte eine Notiz bei in der beschrieben wird, dass es sich um einen Umtausch handelt, zusammen mit Deiner Bestellnummer und der gewünschten Variante.

Kingseven bietet kostenlosen Versand an, für die Rücksendung bieten wir ihnen eine reibungslose abwicklung an, jedoch zahlen wir keinen Rückversand. 

Bitte stelle immer sicher, das Du Deine Angaben wie Bestell-ID sowie Vor und Nachname bei der Anforderung beifügst, Damit wir eine schnelle Abwicklung garantieren können.

Am schnellsten antworten wir auf unserer Facebook-Seite! Alternativ können auch E-Mails an kontakt@forqueenbrillen.de gesendet werden. Wir werden uns große Mühe geben Dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 12-48 Stunden.

Damit Dir unser Kundensupport so schnell wie möglich weiterhelfen kann, bitten wir Dich darum, folgende Angaben zu machen:

·  Schreibe mit der Email Adresse, mit der Du bestellt hast

·  Teile uns Deinen vollständigen Namen mit

·  Teile uns Deine Bestellnummer mit

·   Beschreibe Dein Anliegen möglichst ausführlich

Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Deine Sicherheit. Deine Angaben werden natürlich nur verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht lesen können. Deine Zahlungen werden von einem speziell sicherheits-zertifizierten Partner abgewickelt.